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360° und kein Grad weniger für Ihr digitales Kundenmanagement

Customer Relationship Management ist eines der wichtigsten Handlungsfelder in Unternehmen, die erfolgreich am Markt agieren wollen. In der Ausrichtung der eigenen Unternehmung auf den Kunden und die ganzheitliche Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse haben die verantwortlichen Kundenmanager eine große Herausforderung zu lösen. Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Produktentwicklung, Logistik, Analyse, IT und viele andere Bereiche müssen gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten: den Kunden in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns zu stellen.

DIE FÜNF DIMENSIONEN

Ob das gelingt, hängt im Wesentlichen von fünf Dimensionen ab:

STRATEGIE

Customer Relationship Management muss in der Unternehmensstrategie schriftlich verankert sein.

MENSCHEN

Die Unternehmenskultur muss so gestaltet sein, dass erfolgreiches Kundenmanagement von allen gelebt wird.

DATEN

Die Daten, die ein CRM-System zur Verfügung stellt, müssen eine 360°-Sicht auf den Kunden ermöglichen.

PROZESSE

Die Prozesse im Unternehmen müssen in allen relevanten Bereichen auf den Kunden ausgerichtet sein.

SYSTEME

Im Unternehmen implementierte Systeme müssen in die Infrastruktur so integriert sein, dass sie intelligentes und modernes Kundenmanagement ermöglichen.

Customer Management Radar Signet groß

Mit dem curexus Customer Management Radar entwickeln wir für Sie ein Kundenmanagement, dass alle diese Dimensionen in Einklang bringt.

Wie das funktioniert?

Alle wichtigen Informationen zum Customer Management Radar

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CMR-Flyer

Unser Expertenteam

Mehr als 20 Jahre Erfahrung in allen Dimensionen des Customer Managements
Dr. Jürgen Wolf

Dr. Jürgen Wolf

Geschäftsführender Gesellschafter


• Strategie-Check, Strategieentwicklung
• Kultur-Check, Leitbild und Change Management, Kompetenzentwicklung, Vertriebsradar und -optimierung

Antje Socher

Antje Socher

Business Development


• Strategieentwicklung
• Kultur-Check, Leitbild und Change Management, Kompetenzentwicklung, Vertriebsradar und -optimierung

Markus Alexander

Markus Alexander

Business Consultant & Data Management


• Daten-Check, Data Improvement, Data Governance und Data Migration, Kennzahlenmanagement
• ROI-Betrachtung
• Prozess-Check, Systemevaluation, Anforderungsanalyse, Geschäftsprozessberatung, Prozessmodellierung/-digitalisierung

Martin Sauer

Martin Sauer

Cloud CRM & Architektur


• System-Check, Systemevaluation, Test Management, Implementierung
• Data Migration
• Prozess-Check, Anforderungsanalyse, Geschäftsprozessberatung, Prozessmodellierung/-digitalisierung

Worin wir uns von anderen unterscheiden?

Wir arbeiten ganzheitlich

Die fünf erfolgskritischen Dimensionen sind das Resultat unserer mehr als 20-jährigen Erfahrung im Kundenmanagement. Unsere ganzheitliche Betrachtung ermöglicht Ihr perfektes Gesamtergebnis.

Wir sind objektiv

Unser datengetriebener Analyseansatz schafft eine objektive Sicht auf den Status quo Ihres Kundenmanagements und damit eine gute Ausgangsbasis für Optimierungen.

Wir sind effizient

Aufgrund unserer Erfahrungen und des ganzheitlichen Vorgehens erkennen wir die Potenziale Ihres Kundenmanagements schneller als andere. Ihre Investition und Ihr zeitlicher Aufwand sind dadurch vergleichsweise gering.

Wir sind sympathisch

Wir sind keine „Berater in Nadelstreifen“, sondern authentische und pragmatische Persönlichkeiten mit breitem Erfahrungsschatz und Teamgeist. Mit uns macht das Arbeiten mehr Freude.

Wir sind unabhängig

curexus ist Partner unterschiedlicher Technologieplattformen und Softwarepakete wie Salesforce, Oracle, Microsoft, SAP, Aurea, Ab Initio, Uniserv. Damit vertreiben wir nicht ein Produkt, sondern immer die beste Lösung für Ihr Unternehmen.

  • Siemens
  • ISG Intermed
  • Schneider Electric
  • SIGOS
  • 3M
  • PETA Logo
  • CSS Versicherung
  • VG Orth
  • SGL Group
  • SEAL Systems
  • Lotto Hessen
  • Knauf

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Antje Socher
+49 911 99987-139
antje.socher@curexus.com

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